Villa Fornudden i Tyresö är ett av åtta Vardagaboenden som fått toppresultat i Socialstyrelsens brukarundersökning 2025 – hela 100 procent av de boende uppger att de är nöjda med sitt boende. Bakom framgången finns ett målmedvetet arbete med bemötande, personcentrerad vård och ett nära samarbete med anhöriga.
Personcentrerat arbetssätt i vardagen
– Vi jobbar mycket med bemötandekoder och ett personcentrerat förhållningssätt, berättar Pernilla Lindholm, verksamhetschef på Villa Fornudden. Hon beskriver en kultur där transparens, delaktighet och lyhördhet är centrala. Anhöriga bjuds in när det uppstår frågor, och avvikelser ses som en möjlighet att utvecklas.
– Vi vill vara tydliga redan vid inflyttning med vad vi står för och vad vi kan leverera. Om något inte fungerar, ska man säga till, det är så vi blir bättre.
God kontakt med anhöriga är en viktig del av framgången. Kontaktpersonerna följer upp regelbundet enligt plan och önskemål. På anhörigträffarna hålls utbildningar om olika frågor med utgångspunkt i ett material som Vardagas systerorganisation inom utbildning, Lära, tagit fram.
Satsning på bemötande
I två års tid har Villa Fornudden arbetat systematiskt med utbildning i bemötande, finansierad med statsbidrag. Flera medarbetare har även utbildats till bemötandeambassadörer, något som märks i vardagen.
– Vi har små hjärtan på kläderna som visar vilka som är ambassadörer, och vi pratar ofta om hur vi bemöter varandra och de boende. Glömmer någon att hälsa, så påminner vi direkt – det handlar om respekt och närvaro, säger Pernilla.
För att skapa förståelse och inkludering arbetar Villa Fornudden också med språkombud, som varje vecka tar upp ett nytt ord eller tema. Det kan handla om ord som ”respekt” eller ”omtanke”, vilket blir ett naturligt samtalsämne vid fikabordet.
Resultatet av satsningen är 95 procent nöjdhet i kategorin bemötande – en siffra som ligger över både Vardagas snitt (92,9) och rikssnittet.
Mat som hemma
Även måltiderna får höga betyg. 95 procent av de boende är nöjda med maten, tack vare stort engagemang i planering och tillagning.
– Vi lagar mycket från grunden, bakar själva och håller ändå budget. Det blir både billigare och godare, säger Pernilla.
De boende får vara med och påverka menyn, det finns alltid alternativ i frysen och vid högtider dukas det fint och bjuds på små lyxiga detaljer som skapar en festlig känsla.
Aktiviteter som skapar livskvalitet
Även inom området aktiviteter ligger Villa Fornudden över både Vardagas och det nationella snittet. Här är 72 procent nöjda, jämfört med 68,2 respektive 59,3 procent.
– Vi har en väldigt engagerad aktivitetsansvarig som får saker att hända. Det behöver inte vara stort eller märkvärdigt. Ofta handlar det om promenader, utevistelse eller traditionella aktiviteter som bingo, berättar Pernilla.
Promenader används också som alternativ till lugnande läkemedel vid oro, något som både främjar hälsa och välmående.
Kompetens, engagemang och kultur
Bakom resultaten finns också ett långsiktigt arbete med kompetensutveckling. Personalen har gått flera utbildningar via Lära, bland annat i bemötande och personcentrerad vård. Boendet är dessutom Silviacertifierat.
– Det är personalen som gör skillnaden. Vi har satsat mycket på utbildning och skapat en kultur där alla känner ansvar och stolthet över sitt arbete, säger Pernilla Lindholm.
Om Villa Fornudden
- Nybyggt äldreboende i Trollbäcken i Tyresö
- 60 lägenheter
- Platser både för personer med demenssjukdom och för personer med åldersrelaterade kroppsliga funktionsnedsättningar
- Närhet till grönområden och Drevvikens vatten
- Stor trädgård med en sinnenas stig med element som stimulerar alla sinnen