Närstående på Vardaga

Du som närstående är viktig. Du känner personen som bor hos oss bäst och vet vad som skapar trygghet, vilka vanor som är viktiga och vad som kan göra en dag lite bättre.

Två kvinnor sitter tillsammans i en soffa och tittar på ett inramat fotografi och delar ett ögonblick.

När någon som står dig nära flyttar till ett äldreboende eller demensboende förändras ofta vardagen – både för den som flyttar in och för dig som närstående. Det kan väcka många känslor och frågor. Därför vill vi att du ska känna dig välkommen, delaktig och trygg hos oss.

När den boende vill att du ska vara delaktig lyssnar vi gärna på dina erfarenheter och kunskap. Tillsammans kan vi skapa en omsorg som utgår från den boendes liv, behov och önskemål.

En ny roll som närstående

Att vara närstående till någon som flyttar till ett äldreboende eller demensboende kan innebära en stor förändring. Kanske har du tidigare hjälpt till mycket i vardagen, följt med på vårdbesök, varit ett dagligt sällskap eller känt ett stort ansvar för omsorgen.

När omsorgen delas med oss kan din roll förändras. För många innebär det en lättnad. För andra kan det väcka oro, skuld eller sorg. Ofta finns flera känslor samtidigt.

Vi finns här för att ge stöd, svara på frågor och skapa en god dialog under hela tiden din närstående bor hos oss.

Så samarbetar vi med dig

Om den boende samtycker vill vi gärna ha ett nära samarbete med dig som närstående. Din kunskap hjälper oss att förstå personen bakom omsorgen och hur vi kan skapa en vardag som känns trygg, personlig och meningsfull.

Det kan handla om att du berättar om vanor, rutiner, intressen, viktig musik, mat, traditioner, relationer och livshändelser. Det kan också handla om vad som skapar lugn vid oro, eller sådant personen tycker om och inte tycker om.

När den boende vill att du ska vara delaktig kan samarbetet se ut på flera sätt:

Fast omsorgskontakt
Den fasta omsorgskontakten lär känna den boende lite extra och är ofta en viktig kontaktperson för både den boende och närstående. Om den boende önskar det bjuds du som närstående in i dialogen om omsorgen.

Förstahandskontakt bland närstående
För att kommunikationen ska bli tydlig vill vi gärna att det finns en förstahandskontakt bland de närstående. Det är den person vi i första hand har kontakt med kring frågor och information om den boende. Förstahandskontakten kan sedan föra informationen vidare till övriga närstående, så att alla får samma bild och risken för missförstånd minskar.

Kontakt med boendet
Du kan alltid kontakta den fasta omsorgskontakten, sjuksköterskan eller verksamhetschefen om du har frågor, funderingar eller vill lämna synpunkter. Har du klagomål finns vårt kundombud tillgängligt på både telefon och e-post.

Delaktighet i vardagen
Du kan också vara delaktig i vardagen på olika sätt utifrån vad den boende vill, vad du själv orkar och vad som passar i stunden. Ibland kan det vara att följa med på en promenad, delta vid en aktivitet eller vara med vid en måltid.

Närståendeträffar
På många boenden bjuder vi in till närståendeträffar, föreläsningar och samtal. Det kan handla om demenssjukdom, bemötande, livet som närstående eller frågor som rör vardagen på boendet.

Månadsbrev och information
Många boenden skickar månadsbrev med information om aktuella händelser, aktiviteter och nyheter från verksamheten. Prata gärna med boendet om hur informationen fungerar där din närstående bor.

Möjlighet att påverka
Dina synpunkter är viktiga för oss. Därför gör vi egna boende- och närståendeundersökningar och uppmuntrar till att svara på Socialstyrelsens brukarundersökning. Resultaten hjälper oss att utveckla omsorgen och skapa en ännu bättre vardag.

Tillsammans skapar det en tydligare kontakt och ett tryggare samarbete – för den boende, för dig som närstående och för oss som ansvarar för omsorgen.