Användarvillkor Vardagas app
1. Allmänt
Vardagas app (”Appen”) möjliggör icke vårdrelaterad indirekt kommunikation via bild-, video- och textinlägg mellan Vardaga och närstående till boende på Vardaga. Appen tillhandahålls av Vardaga AB (org. nr. 556469-9105 ”Vardaga”) på vissa särskilda boenden. För användning av Appen gäller dessa allmänna villkor (”Villkoren”) samt de instruktioner och riktlinjer som vid var tid publiceras av Vardaga (”Regler”).
Genom att använda Appen förbinder du dig som användare att följa de Villkor och Regler som vid var tid gäller för användande av Appen. För Vardagas medarbetare gäller härutöver även anställningsavtal och andra regler för anställningen och yrkesutövningen, inklusive Vardagas uppförandekod och övriga riktlinjer. Appen tillhandahålls gratis.
2. Användarkonto
2.1. För att använda Appen behöver du skapa ett användarkonto (”Användarkonto”) i Appen. Du ansvarar för att informationen som lämnas är riktig, komplett och uppdaterad. Du ska utan dröjsmål meddela Vardaga om det har skett förändringar i dina kontaktuppgifter. Genom att skapa ett Användarkonto accepterar du att Vardaga kontaktar dig gällande frågor som gäller tillhandahållandet av Appen.
2.2. Du som närstående får, genom ditt Användarkonto i Appen, tillgång endast till information om den kund hos Vardaga som gett samtycke till din åtkomst som närstående. Om kunden hos Vardaga inte ger samtycke till din åtkomst till information i Appen som närstående eller återkallar givet samtycke tilldelas du inte någon åtkomst till information om kunden i Appen.
2.3. Ditt Användarkonto är personligt: Användarkontot får inte upplåtas eller överlåtas till någon annan. Du åtar dig att hålla dina användaruppgifter väl skyddade och inte ge någon annan tillgång till Appen genomr Användarkontot.
2.4. Du ansvarar för varje handling som företas vid användning av Användarkontot och du ansvarar för den information, bild, video och dess innehåll som du publicerar i Appen.
3. Behandling av personuppgifter
Användning av Appen innebär att Vardaga behandlar dina personuppgifter. På Vardaga värnar vi om den personliga integriteten för både omsorgstagare och närstående. Här beskriver vi hur vi behandlar personuppgifter i Vardaga-appen.
Varför behandlar vi personuppgifter?
Vi behandlar personuppgifter för att kunna erbjuda en trygg, tydlig och säker kommunikation mellan äldreboendet och närstående. Syftet är bland annat att:
- ge närstående tillgång till relevant information om boendet och vardagen
- möjliggöra säker kommunikation med boendet
- hantera samtycken och behörigheter kring informationsdelning
- ge tillgång till praktisk information såsom aktiviteter, matsedel och kontaktuppgifter
- skapa en mer samlad och mindre personberoende kommunikation
Appen är framtagen för att minska informationsglapp och skapa ökad trygghet för närstående och omsorgstagare.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi kan behandla exempelvis:
- namn
- kontaktuppgifter såsom telefonnummer och e-postadress
- relation till omsorgstagaren
- uppgifter om samtycken och behörigheter
- användningsinformation kopplad till appen
- innehåll som du själv lämnar i appen, exempelvis meddelanden eller uppgifter i levnadsberättelse
- uppgifter som lämnas i samband med supportärenden, exempelvis e-postadress, namn och innehållet i ditt meddelande
Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för ändamålet.
Hur behandlar vi personuppgifterna?
Personuppgifterna behandlas i digitala system med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda informationen. Tillgång till information begränsas utifrån behörighet och arbetsuppgifter. Delning av personliga uppdateringar och bilder kräver samtycke från omsorgstagaren.
Vardaga behandlar inte journalinformation eller medicinska uppgifter i appen.
Hur länge sparas uppgifterna?
Personuppgifter sparas endast så länge de behövs för de ändamål de samlades in för, eller så länge vi enligt lag är skyldiga att spara dem. Uppgifter kopplade till användarkonton och kommunikation gallras eller anonymiseras när de inte längre behövs, exempelvis när:
- omsorgsrelationen avslutas
- samtycke återkallas
- användarkonto avslutas
Vissa uppgifter kan behöva sparas längre för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller hantera säkerhet och spårbarhet.
Rättslig grund
Vardaga behandlar personuppgifter med stöd av:
- samtycke
- berättigat intresse, där det är tillämpligt
När behandling bygger på samtycke kan samtycket när som helst återkallas.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig
- begära rättelse av felaktiga uppgifter
- begära radering av uppgifter i vissa fall
- invända mot viss behandling
- begära begränsning av behandling
- få ut dina personuppgifter
Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Kontakt
Om du har frågor om hur Vardaga behandlar personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta dataskyddsombud@ambea.se
4. Tillåten användning och ditt ansvar vid användande av Appen
4.1. Du får endast använda Appen i enlighet med dessa Villkor, Reglerna, samt i enlighet med gällande rätt.
4.2. Du får inte använda Appen på ett olagligt, olämpligt, oetiskt eller integritetskränkande sätt eller på ett sätt some annars riskerar att åsamka Vardaga eller annan tredje part direkt eller indirekt skada.
4.3. Det är inte tillåtet att publicera innehåll i appen som är olagligt, olämpligt, oetiskt, kränkande eller diskriminerande eller som utgör ett intrång i andras rättigheter. Användning som syftar till att underminera Appens informationssäkerhet är otillåten (genom exempelvis introduktion av skadligt innehåll i Appen, belastning av Appen, olika former av attack, dekompilering osv.).
4.4. Det är inte tillåtet att publicera innehåll i appen som utgör patientdata enligt tillämpliga regler (personuppgifter inom hälso- och sjukvården), inte heller vårddokumentation eller information som annars rör sjuk- och hälsotillstånd. Du förbinder dig att inte använda appen för behov av sjukvård eller förändringar i hälsotillstånd.
4.5. Du ansvarar för att den information som du lämnar till oss är riktig, komplett och uppdaterad och för att säkerställa att ingen obehörig utnyttjar dina Användaruppgifter för åtkomst till Appen. Om du misstänker, eller borde misstänka, att någon annan har fått tillgång till ditt Användarkonto eller till Appen, ska du omedelbart vidta åtgärd för att begränsa sådan persons åtkomst till appen och omedelbart informera Vardaga härom.
4.6. Om du använder Appen på ett sätt som är i strid med Villkoren och Reglerna eller på annat sätt missbrukar Appen har Vardaga rätt att utan förvarning, ensidigt a) tillfälligt begränsa och/eller b) varaktigt avsluta ditt Användarkonto och spärra dig för framtida användning av Appen. Om du använder Appen på ett sätt som är i strid med Villkoren och Reglerna eller på annat sätt missbrukar Appen får Vardaga även välja att ta bort, redigera, blockera eller på annat sätt begränsa a) din tillgång till Appen och b) det innehåll som du har skapat (inlägg, kommentarer osv,) i Appen. I sådana fall har Vardaga inget ansvar gentemot dig för de åtgärder som vidtas enligt denna punkt.
5. Vardagas ansvar
5.1. Appen tillhandahålls i befintligt skick utan garantier av något slag och användningen av Appen är användarens ansvar. Vardaga lämnar inte några garantier, direkta, underförstådda eller på annat sätt, rörande tillgänglighet, kvalitet, duglighet för något särskilt syfte, lämplighet eller riktighet av Appen och innehåll som publicerats i Appen.
5.2. Vardaga ansvarar inte för förlust av data och för skada eller olägenhet till följd av avbrott i tillgänglighet som beror på driftavbrott eller andra störningar i din tele-, dator-, eller annan kommunikationsförbindelse, hårdvara/datorutrustning eller datasystem samt virus eller annat angrepp.
5.3. Vardaga ansvarar inte för innehåll som länkats till eller från Appen samt för fel som beror på dig eller något förhållande som du ansvarar för.
5.4. Vardaga ansvarar varken för direkta eller indirekta skador som har uppkommit i samband med din användning av Appen (t.ex. följd- och konsekvensskador, förlust av data, utebliven vinst m.fl.).
6. Övrigt
6.1. Dessa Villkor börjar att gälla när du har skapat ett Användarkonto och gäller tillsvidare (”Användningstiden”). Du har rätt att säga upp dessa Villkor och därmed avsluta Användarkontot när som helst. I detta fall tar Vardaga bort det avslutade Användarkontot och raderar de uppgifter beträffande dig som Vardaga inte behöver behålla för Vardagas berättigade intresse (t.ex. för att säkra bevis) eller av annat tvingande skäl. Villkoren och användningen av Appen upphör om Vardaga avslutar ditt Användarkonto enligt punkt 4.6 eller 6.5.
6.2. Du har under Användningstiden en begränsad, icke-exklusiv rätt att använda Appen. All äganderätt, upphovsrätt, och andra immateriella rättigheter (registrerade och oregistrerade) till Vardagas varumärke, firma, och Vardaga tillhör Vardaga eller, i tillämpliga fall, dess licensgivare. Ingenting i dessa Villkor ger dig någon rättighet eller licens att använda någon upphovsrätt, varumärke, eller annan immateriell rättighet som tillhör Vardaga eller, i tillämpliga fall, dess licensgivare.
6.3. En del av den programvara som ingår i Appen kan vara föremål för open source-licenser. Villkoren för sådana licenser kan ha företräde framför bestämmelser i dessa Villkor i den utsträckning som sådana villkor är tillämpliga. För mer information om de licenser för programvara med open source licenser som gäller för Appen, se länken ovan, vilket utgör en del av dessa Villkor och som vi har rätt att uppdatera från tid till annan.
6.4. Vardaga förbehåller sig rätten att ändra Villkoren och Reglerna för Appen. Vi rekommenderar därför att du från tid till annan tar del av de instruktioner och tillkännagivanden som tillhandahålls av Vardaga. Ändringar i Villkoren och Reglerna gäller, om inget annat angetts däri, från och med att de publicerats. Genom att fortsätta använda Appen efter att användarvillkoren har ändrats godkänner du de ändrade Villkoren och Reglerna.
6.5. Vardaga strävar efter att vidareutveckla Appen och förbehåller rätten att när som helst ändra Appen (exempelvis dess funktioner, omfattning, utseende, innehåll). Vardaga har även rätt att när som helst upphöra med tillhandahållandet av Appen helt eller delvis (inbegripet med anledning av force majeure händelser) och därmed avsluta ditt Användarkonto. Du accepterar att Vardaga inte ansvarar gentemot dig eller någon tredje part för sådan ändring eller upphörande. Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk materiell lag.
Giltigt från 2026-06-11
Senast uppdaterat: 2026-05-26